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客户心理学与沟通技巧

发布时间:2014-09-12

2014年8月5日-6日,公司请到了前程无忧特聘培训师:黄珮璘老师为内部36名学员开展了《客户心理学与沟通技巧》内训课程。

本次课程虽然只有短短的2天,但是内容却非常丰富精彩。黄珮璘老师通过视频、讨论、游戏、案例解析、互动练习、角色扮演等多种的授课形式进行课程。客户心理学主要让我们更好地理解了人性,让我们在沟通的时候能够更顺畅并且建立积极的心态:沟通技巧让我们学习到了如何有效的沟通,也同时理解了为啥有时候的沟通时无效的,面对怎样的人我们该选择什么样的沟通方式,等等……这些内容对学员们的日常工作帮助颇大。

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